Betalingen moeten worden voldaan zoals aangegeven in de reserveringsbevestiging. Meestal is een aanbetaling vereist bij reservering en het resterende bedrag voor aankomst.
De borg wordt bij aankomst betaald en wordt na inspectie van het chalet bij vertrek terugbetaald, mits er geen schade is.
Annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven. De voorwaarden en eventuele kosten variëren afhankelijk van het tijdstip van annulering.
Wijzigingen kunnen worden aangevraagd per e-mail. Afhankelijk van beschikbaarheid en de aard van de wijziging kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Gasten zijn verantwoordelijk voor schade veroorzaakt tijdens hun verblijf. Eventuele schade moet direct worden gemeld en kan worden verrekend met de borg.
Het maximale aantal gasten is zoals vermeld in de reserveringsbevestiging. Overschrijding is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.
Schade moet onmiddellijk worden gemeld aan Pillows & Pines, zodat reparaties kunnen worden uitgevoerd en verdere problemen worden voorkomen.
De sauna en open haard moeten volgens de gebruiksinstructies worden bediend. Onzorgvuldig gebruik kan leiden tot schade en extra kosten.
