ALGEMENE VOORWAARDEN

Welkom bij Pillows & Pines

Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bevestigde boekingen van Pillows & Pines.

Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien overeengekomen en bevestigd met een e-mail van Pillows & Pines.

Verwijzing naar “ons”, “onze” of “wij” betekent de eigenaar van Pillows & Pines. Verwijzing naar “de accommodatie” betekent Pillows & Pines. Verwijzing naar “de gast” of “u” betekent de persoon of personen die door de Eigenaar zijn geaccepteerd als geautoriseerd om Pillows & Pines te bezetten voor de in de boeking aangegeven periode.

1. Boeking en betaling

1.1 Via onze website kunt u een boekingsaanvraag doen. Na het voltooien van deze aanvraag ontvangt u een bevestiging in uw mail. Wij zullen binnen enkele dagen na het doen van de aanvraag contact met u opnemen. 

1.2 Per e-mail ontvangt u een factuur voor de totale huurprijs. Hierin zijn de huurprijs, schoonmaakkosten en toeristenbelasting inbegrepen. Om de boeking te bevestigen vragen wij om een aanbetaling van 30% van de totale huurkosten, welke binnen 5 dagen na ontvangst van de factuur voldaan moet zijn. 

1.3 Een boekingsovereenkomst tussen Pillows & Pines en de gast komt tot stand zodra wij de 30% aanbetaling hebben ontvangen en de boeking is bevestigd middels een e-mail vanuit Pillows & Pines.

1.4 Uiterlijk 12 weken voor de check-in datum moet het resterende bedrag van de factuur en de borgsom van €1.000,- worden voldaan. De vervaldatum staat tevens vermeld op de factuur en we zullen indien nodig ook een reminder sturen. Indien de reservering minder dan 12 weken voor de check-in datum wordt gemaakt, dient de totale huurprijs direct te worden voldaan.

1.5 Indien de resterende betaling en borgsom niet ontvangen zijn op de vervaldatum zoals vermeld op de factuur, behouden wij ons het recht voor om de boeking als geannuleerd te beschouwen, zoals uiteengezet in het onderdeel 'Annulering door gast' (artikel 3) hieronder. 

2. Borg en schade

2.1 Bij boekingen via onze website vragen wij een borg van € 1000,-. De borg dient ter dekking van eventuele schade en kosten die de eigenaar van Pillows & Pines lijdt op het moment dat de gast en het gezelschap van de gast haar verplichtingen niet nakomen (zie verplichtingen artikel 5).

2.2 Kosten gemaakt voor schade aan de woning en de inboedel ervan, om de woning weer in een aanvaardbare staat terug te brengen en/of voor overmatig energie- en waterverbruik, worden met de borgsom verrekend. Indien deze kosten hoger zijn dan de borgsom, heeft de eigenaar van Pillows & Pines het recht de Gast aansprakelijk te stellen voor de meerkosten.

2.3 De borgsom van € 1000,- wordt binnen uiterlijk 14 dagen na de huurperiode en na afhandeling van de schade gerestitueerd via de bankrekening waarmee de borg is betaald. 

2.4 Indien veroorzaakte schade tijdens het verblijf niet volledig direct wordt vergoed, behoudt de Pillows & Pines eigenaar zich het recht voor de gast aansprakelijk te stellen voor de schadevergoeding daarvan. Alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de gast.

3. Annulering door Gast

3.1 Indien u het verblijf bij Pillows & Pines (onverhoopt) wilt annuleren dient u een annuleringsverzoek in te dienen via hello@pillowsandpines.com. Binnen uiterlijk 7 dagen ontvangt u hierop reactie. 

3.2 De volgende annuleringskosten worden in rekening gebracht:

3.3 In het geval dat de aanbetaling van 30% niet op tijd (conform de vervaldatum op de factuur) wordt voldaan, behoudt Pillows & Pines zich het recht voor een reservering automatisch te annuleren.

3.4 In het geval de boeking door ons is bevestigd, maar de resterende betaling en borgsom niet op tijd (conform de vervaldatum op de factuur) wordt voldaan, behoudt Pillows & Pines zich het recht voor de boeking te annuleren en wordt uw aanbetaling niet terugbetaald. 

Wij raden onze gasten ten zeerste aan een annuleringsverzekering af te sluiten als ze twijfelen of ze wel aan hun boekingsverplichting kunnen voldoen.

4. Wijzigingsverzoek

4.1 Wijzigingen in een reservering kunnen tot 12 weken voor aankomst worden doorgevoerd en hiervoor gelden de onderstaande voorwaarden:

4.2 Indien wijziging van de reservering niet mogelijk is, is de gast altijd vrij de boeking te annuleren conform de annuleringsvoorwaarden volgens artikel 3.

5. Aansprakelijkheid en verplichtingen van de Gast

5.1 Wij verzoeken onze gasten vriendelijk om onze chaletmanager en omwonenden van het chalet met respect te behandelen en onze huisregels te respecteren.

5.2 De woning kan alleen worden gedeeld met leden van het gezelschap dat op de boekingsbevestiging staat vermeld. Het totale aantal personen vermeld op de boekingsbevestiging kan niet worden overschreden.

5.3 Het Eigendom mag uitsluitend voor persoonlijke en huishoudelijke doeleinden worden gebruikt.

5.4 Tijdens het verblijf in Pillows & Pines is de gast verantwoordelijk voor het chalet, het meubilair en alles wat met de accommodatie te maken heeft en dient hij ervoor te zorgen dat er geen schade ontstaat.

Schade aan de Lodge, het meubilair en alles wat verband houdt met de eigendommen veroorzaakt door de Gast of eventuele andere gebruikers die door de Gast toegang tot de Lodge hebben gekregen, wordt door de Gast vergoed.

Bestaande schade dient u op de dag van aankomst aan de chaletmanager te melden. Eventuele schade die niet op de dag van aankomst wordt gemeld, is voor rekening van de gast. Meld eventuele nieuwe schade direct, zodat wij een reparatie kunnen regelen.

Wij raden onze gasten aan een schade- en aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten (inclusief dekking voor brand- en waterschade).

5.5 Het is niet toegestaan ​​om meubilair of andere bezittingen uit het chalet mee te nemen naar andere locaties dan het chalet zelf.

5.6 De lodge en de omliggende tuin dienen schoon en opgeruimd te worden gehouden en achtergelaten (volgens de regels van de lodge). Indien de lodge en/of tuin in buitensporige slordige en vuile staat wordt achtergelaten, is de Gast aansprakelijk voor extra schoonmaakkosten.

5.7 Elektriciteit en water moeten op verantwoorde wijze worden gebruikt. Het is verplicht om apparaten zoals de oven, tv en verlichting uit te schakelen bij het verlaten van de lodge. Schakel de sauna na elk gebruik uit. 

De bediening van de elektriciteitsvoorziening en warmtepomp bevindt zich in de technische ruimte, gasten mogen de instellingen niet wijzigen. Overmatig energie- en waterverbruik wordt in rekening gebracht.

5.8 Het is niet toegestaan ​​om overlast of overlast voor omwonenden te veroorzaken. Dit betekent:
- Normaal gedrag in een woonruimte (geen luide muziek, feesten, après-ski, etc.)
- Tussen 21:30 en 08:00 uur niet buiten op het terras
- Maximaal 4 auto's parkeren op de eigen oprit (de rest beneden in het dorp)

Mochten de buren tijdens uw verblijf vanwege ernstige geluidsklachten contact moeten opnemen met de chaletbeheerder, eigenaar of de politie, dan beëindigen wij de huurovereenkomst, vragen we u het chalet te verlaten en brengen wij u EUR 1000,- in rekening voor de overlast (waarborgsom). 

We hebben 2 geluidsmonitoren (Minut): één in de woonkamer en één op de buitenveranda. Ze meten alleen decibel, ze nemen geen video of audio op. Dit is om ons eigendom veilig en onze buren tevreden te houden. Ze zullen aan staan ​​tijdens uw verblijf.

5.9 Het chalet is rookvrij. Als u wilt roken, dan graag buiten. Gooi de sigarettenpeuken op een verantwoorde manier weg, zodat de omgeving schoon blijft en er geen risico is op brand. Indien er binnen wordt gerookt, brengen wij een boete à €1.000,- en extra schoonmaakkosten in rekening.

5.10 Open vuur (ook in een vuurkorf) is niet toegestaan.

5.11 Huisdieren zijn niet toegestaan ​​bij Pillows & Pines.

5.12 Het is niet toegestaan ​​om iets te doen waardoor een verzekeringspolis nietig of vernietigbaar wordt.

5.13 Indien nodig hebben de eigenaar, diens chaletmanager of eventuele aannemers te allen tijden toegang tot het chalet. 

5.14 In het geval dat een van deze huisregels (5.1 t/m 5.13) wordt overtreden, behoudt de eigenaar zich het recht voor de huurovereenkomst per direct te beëindigen. Eventuele (extra) kosten, schade of verliezen zullen op de gast worden verhaald. 

5.15 Voor elke boeking die onder valse voorwendselen wordt verkregen, wordt het voorschot, de aanbetaling en/of de totale huurprijs verbeurd verklaard en mag het gezelschap niet inchecken.

6. Aansprakelijkheid van Pillows & Pines Lodge

6.1 De Eigenaar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade, van welke aard dan ook, geleden door de Gast, het gezelschap van de Gast of de bezittingen van de Gast.

6.2 De Pillows & Pines eigenaar is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door natuurrampen, kernrampen, oorlog, aanslagen, stakingen, epidemieën en andere overmachtssituaties die buiten de invloedssfeer van de Pillows & Pines Lodge eigenaar liggen.

6.3 Het gebruik van alle faciliteiten is voor eigen risico en verantwoordelijkheid van de Gast.

6.4 De Pillows & Pines Eigenaar is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de dienstverlening of gebreken in diensten van derden.

6.5 Wij bieden een gratis en snelle Wi-Fi internetverbinding bij Pillows & Pines. De snelheid is echter ‘as-is’ en kan niet gegarandeerd worden, omdat Pillows & Pines afhankelijk is van haar aanbieder. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele storingen of onbeschikbaarheid van het Wi-Fi-internetsignaal of -verbinding.

Als de gasten onze gratis Wi-Fi-internetverbinding gebruiken, zijn zij als enige verantwoordelijk voor het naleven van alle relevante wetten en het garanderen dat er geen computer- of softwarevirus, ongepast of illegaal materiaal wordt geopend of gedownload, en wij zullen door elke gast volledig schadeloos worden gesteld. Het gebruik van onze Wi-Fi-internetdienst tegen gedownloade computer- of softwarevirussen die schade aan onze software, systemen of hardware veroorzaken, en tegen alle andere gevolgen van het openen of downloaden van ongepast of illegaal materiaal. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van elke gast om ervoor te zorgen dat er ouderlijk toezicht of andere beperkingen zijn ingesteld, en wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor ongepaste toegang tot of gebruik van internet door kinderen of anderen.

6.6 Sauna, open haard en barbecue

Gasten zijn welkom om de sauna, open haard en barbecue te gebruiken, maar doen dit geheel op eigen risico. Door een verblijf te boeken en daarmee het accepteren van deze Algemene voorwaarden gaat de gast ermee akkoord dat de eigenaar van Pillows & Pines, de chaletmanager en eventuele ander personeel en/of aannemers niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor enig letsel of verlies van leven geleden door de gast als gevolg van het gebruik en/of een incident of ongeluk met de sauna, open haard en barbecue. 

De gast gaat er tevens mee akkoord dat kinderen van de gast en haar gezelschap te allen tijde onder toezicht staan en uit de buurt van de sauna, open haard en barbecue worden gehouden. 

Het gebruik van de sauna is niet toegestaan voor:
- Kinderen
- Zwangere vrouwen
- Personen onder invloed van alcohol
- Personen met hart problemen
- Personen met een andere aandoening waarbij een sterk verwarmde ruimte niet verantwoord is 

7. Niet-beschikbaarheid van Pillows & Pines Lodge

7.1 Pillows & Pines behoudt zicht het recht voor een boeking of reservering te allen tijde te mogen annuleren. Indien dit nodig is zullen wij de gast zo snel mogelijk informeren en het reeds betaalde bedrag volledig restitueren. 

7.2 De gast heeft geen andere rechten dan het reeds aan Pillows & Pines betaalde geld. 

7.3 Dit artikel (artikel 7) is niet van toepassing in geval van overmacht (zie artikel 8). 

8. Overmacht

8.1 In geval van "overmacht" wordt geen restitutie van huurkosten verleend.

8.2 Onder overmacht wordt verstaan in elk geval, maar niet beperkt tot, een gebeurtenis zoals een natuurramp, kernramp, oorlog, aanval, staking en/of epidemie. 

9. Werken

9.1 Van tijd tot tijd kan het nodig zijn om reparatie-, onderhouds- of soortgelijke werkzaamheden uit te voeren, aan of in het chalet. De eigenaar van Pillows & Pines behoudt zich het recht voor om dergelijke werkzaamheden uit te voeren zonder enige vorm van compensatie, terugbetaling of vergelijkbare betaling aan de gast. 

9.2 Evenzo kunnen wij geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele bouw-, onderhouds- of reparatiewerkzaamheden aan naburige of andere eigendommen, noch voor wegwerkzaamheden of nutsvoorzieningen. Er worden geen compensaties, terugbetalingen of andere betalingen gedaan met betrekking tot dergelijke werken.

10. Website-informatie

10.1 De foto's en afbeeldingen op onze website weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke of huidige meubels, decoratie, kamerindelingen of armaturen en accessoires; en we behouden ons het recht voor om meubels, decoraties, kamerindelingen en inrichting op elk moment te wijzigen.

10.2 Wij behouden ons het recht voor om de opgegeven prijzen te wijzigen als gevolg van fouten, weglatingen of wijzigingen. 

10.3 Niet alle genoemde faciliteiten en activiteiten in de regio zijn het hele jaar geopend en/of beschikbaar. Door omstandigheden kunnen faciliteiten en activiteiten (tijdelijk) niet beschikbaar zijn. De Pillows & Pines Lodge is hiervoor niet verantwoordelijk. Indien faciliteiten en activiteiten in de regio niet open en/of niet beschikbaar zijn, vindt er geen compensatie, restitutie of andere betaling plaats aan de gasten. Het gebruik van deze faciliteiten is eveneens op eigen risico van de gast.

11. Klachten

11.1 Als u reden tot ontevredenheid heeft, neem dan onmiddellijk (binnen 24 uur) contact op met de chaletmanager. Indien de klacht niet binnen 24 uur na melding naar tevredenheid door de beheerder is opgelost, kunt u contact met ons opnemen via hello@pillowsandpines.com. Wij helpen u dan verder.

Het spijt ons dat we geen klachten in behandeling kunnen nemen als we niet de gelegenheid hebben gekregen om de klacht te onderzoeken en hebben geprobeerd de zaken recht te zetten tijdens de huurperiode; of eventuele klachten die bij of na vertrek zijn ingediend.

12. Toepasselijk recht en jurisdictie

12.1 De boekingsbevestiging en deze Algemene Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u (de gast) en ons (de eigenaar), en worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Oostenrijkse wetgeving. Deze Overeenkomst valt onder de exclusieve jurisdictie van de Oostenrijkse rechtbanken.

Mühlbach am Hochkönig 521, 5505 Mühlbach am Hochkönig