Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Pillows & Pines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle bestätigten Buchungen von Pillows & Pines.

Abweichungen von diesen AGB sind nur gültig, wenn sie mit einer E-Mail von Pillows & Pines vereinbart und bestätigt werden.

Mit „uns“, „unser“ oder „wir“ ist der Eigentümer von Pillows & Pines gemeint. Der Verweis auf „die Immobilie“ bezieht sich auf Pillows & Pines. Mit „dem Gast“ oder „Sie“ ist die Person oder Personen gemeint, die der Eigentümer als berechtigt akzeptiert, Pillows & Pines für den in der Buchung angegebenen Zeitraum zu bewohnen.

1. Buchung und Zahlung

1.1 Wir senden Ihnen die Gesamtmietrechnung per E-Mail zu – diese beinhaltet Miete, Reinigungsgebühren und Kurtaxe. Wir verlangen eine Vorauszahlung von 30 % der gesamten Mietkosten innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Rechnung.

1.2 Ein Buchungsvertrag zwischen dem Gast und Pillows & Pines kommt zustande, sobald wir die erste Zahlung erhalten haben und die Buchung mit einer E-Mail von Pillows & Pines bestätigt wird.

1.3 Der Restbetrag der Mietkosten und die Kaution in Höhe von 1.000 € sind spätestens 12 Wochen vor dem Ankunftsdatum zu zahlen. Das Fälligkeitsdatum ist auf der Rechnung ausgewiesen. Wenn die Reservierung weniger als 12 Wochen vor dem Ankunftsdatum erfolgt, müssen die Anzahlung und der gesamte Mietpreis (Miete, Reinigungsgebühren und Kurtaxe) zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

1.4 Wenn die restlichen Zahlungen nicht bis zum auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum eingehen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung wie im Abschnitt „Stornierung durch den Gast“ (Klausel 3) unten beschrieben als storniert zu behandeln.

Zur Anzahlungsrückerstattung siehe Ziffer 2

2. Kaution und Schaden

2.1 Wir verlangen eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 1.000 €, über die Sie eine separate Rechnung erhalten. Die Kaution dient als Garantie zur Deckung von Schäden und Kosten, die dem Pillows & Pines-Eigentümer im Falle der Nichteinhaltung der Verpflichtungen des Gastes und seiner Begleitpersonen entstehen (zu den Verpflichtungen siehe Ziffer 5).

2.2 Kosten, die für Schäden an der Immobilie und ihrem Inhalt, für die Wiederherstellung eines akzeptablen Zustands der Immobilie und/oder für übermäßigen Energie- und Wasserverbrauch entstehen, werden von der Kaution abgezogen. Falls diese Kosten höher sind als die Kaution, hat der Pillows & Pines-Eigentümer das Recht, den Gast für die zusätzlichen Kosten haftbar zu machen.

2.3 Die Kaution in Höhe von 1.000 € wird 7 (sieben) Tage nach Mietbeginn und Schadensregulierung zurückerstattet.

2.4 Falls ein entstandener Schaden nicht direkt während des Aufenthalts vollständig ausgeglichen wird, behält sich der Eigentümer von Pillows & Pines das Recht vor, den Gast für die Entschädigung haftbar zu machen. Alle damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Gastes.

Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung auf das Bankkonto zurückerstattet wird, das für die Zahlung verwendet wurde

3. Stornierung durch den Gast

3.1 Eine Stornierungsanfrage sollte per E-Mail an info@pillowsandpines.com an uns gesendet werden. Die Stornierungsbestätigung wird innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der Stornierungsanfrage versandt.

3.2 Es fallen folgende Stornokosten an:

3.3 Für den Fall, dass die Buchung von uns bestätigt wurde, die gesamte Mietrechnung und/oder Anzahlung jedoch nicht rechtzeitig bezahlt wurde, wird Wanderfalk Ihre Reservierung stornieren und Ihre Vorauszahlung wird nicht zurückerstattet.

Wir empfehlen unseren Gästen dringend, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, falls sie Zweifel an ihrer Fähigkeit haben, eine Buchungsverpflichtung zu erfüllen.

4. Änderungsantrag

4.1 Änderungen einer Reservierung können bis 12 Wochen vor Anreise vorgenommen werden und es gelten die unten aufgeführten Bedingungen:

4.2 Sollte eine Umbuchung nicht möglich sein, gelten die Stornobedingungen gemäß Ziffer 3.

5. Haftung und Pflichten des Gastes

5.1 Wir bitten unsere Gäste, unseren Chalet-Manager mit Respekt zu behandeln und unsere Hausordnung zu respektieren.

5.2 Die Unterkunft kann nur mit Mitgliedern der in der Buchungsbestätigung aufgeführten Gruppe geteilt werden. Die in der Buchungsbestätigung angegebene Gesamtpersonenzahl darf nicht überschritten werden.

5.3 Die Immobilie darf nur für persönliche und häusliche Zwecke genutzt werden.

5.4 Während des Aufenthalts im Pillows & Pines ist der Gast für die Lodge, die Möbel und alles, was mit der Immobilie zusammenhängt, verantwortlich und muss sicherstellen, dass keine Schäden entstehen.

Schäden an der Lodge, den Möbeln und allem, was mit dem Eigentum zusammenhängt, die durch den Gast oder andere Benutzer verursacht wurden, denen der Gast Zutritt zur Lodge gewährt hat, werden vom Gast ersetzt.

Vorhandene Schäden sind am Anreisetag der Hausverwaltung zu melden. Für Schäden, die nicht am Anreisetag gemeldet werden, ist der Gast verantwortlich. Bitte melden Sie jeden neuen Schaden umgehend, damit wir eine Reparatur veranlassen können.

Wir empfehlen unseren Gästen den Abschluss einer Schadens- und Haftpflichtversicherung (inkl. Deckung für Feuer- und Wasserschäden).

5.5 Es ist nicht gestattet, Besitztümer, Möbel oder Gebrauchsgegenstände von der Immobilie mitzunehmen oder zu entfernen.

5.6 Die Lodge und der umliegende Garten müssen sauber und ordentlich gehalten und hinterlassen werden (gemäß den Regeln der Lodge). Wenn die Lodge und/oder der Garten in einem übermäßig unordentlichen und schmutzigen Zustand zurückgelassen werden, muss der Gast für zusätzliche Reinigungsgebühren aufkommen.

5.7 Mit Strom und Wasser sollte verantwortungsvoll umgegangen werden. Beim Verlassen der Lodge ist es zwingend erforderlich, Geräte wie Backofen, Fernseher und Licht auszuschalten. Bitte schalten Sie die Sauna nach jedem Gebrauch aus.

Die Steuerung der Stromversorgung und der Wärmepumpe befindet sich im Technikraum, Gäste dürfen die Einstellungen nicht ändern. Übermäßiger Energie- und Wasserverbrauch wird in Rechnung gestellt.

5.8 Es ist nicht gestattet, Nachbarn zu belästigen oder zu stören. Wir erwarten einfach normales Verhalten in einem Wohnbereich. Daher tagsüber gleichmäßiger Lärmpegel (keine laute Musik, Partys, Après-Ski usw.) und zwischen 21:30 und 8:00 Uhr grundsätzlich kein Lärm draußen. Sollten die Nachbarn während Ihres Aufenthalts aufgrund schwerwiegender Lärmbeschwerden gezwungen sein, den Chalet-Verwalter, den Eigentümer oder die Polizei zu kontaktieren, kündigen wir den Mietvertrag und stellen Ihnen für die Störung eine Kaution in Höhe von EUR 1.000,- in Rechnung.

Wir haben 2 Lärmüberwachungsgeräte (Minut), eines im Wohnzimmer und eines auf der Außenveranda. Sie messen nur Dezibel, sie zeichnen weder Video noch Audio auf. Dies dient der Sicherheit unseres Eigentums und der Zufriedenheit unserer Nachbarn. Sie werden während Ihres Aufenthalts eingeschaltet sein.

5.9 In der Unterkunft ist das Rauchen verboten. Wenn Sie rauchen möchten, rauchen Sie draußen und werfen Sie die Zigarettenkippen bitte nicht in der Nähe weg. Bitte entsorgen Sie die Zigarettenkippen verantwortungsvoll, da dies dazu beiträgt, die Umgebung sauber zu halten und die Brandgefahr im Sommer verringert. Wenn Sie drinnen rauchen, berechnen wir eine Strafe und zusätzliche Reinigungskosten.

5.10 Offenes Feuer (auch in einer Feuerstelle) ist nicht gestattet

5.11 Haustiere sind im Pillows & Pines nicht gestattet.

5.12 Es ist nicht gestattet, eine Versicherungspolice ungültig oder anfechtbar zu machen.

5.13 Dem Eigentümer oder seinem Hausverwalter oder Auftragnehmer wird jederzeit angemessener Zugang gewährt.

Im Falle eines Verstoßes gegen eine dieser Lodge-Regeln kann der Eigentümer oder sein Hausverwalter das Anwesen unverzüglich wieder betreten und die Belegung beenden und/oder alle zusätzlichen Kosten auf den Gast übertragen und Schadensersatz für alle Verluste verlangen.

Bei Buchungen, die unter Vorspiegelung falscher Tatsachen getätigt wurden, verfallen die Vorauszahlung, die Anzahlung und/oder der gesamte Mietpreis und der Gast darf nicht einchecken.

6. Haftung von Pillows & Pines Lodge

6.1 Der Eigentümer übernimmt keine Haftung für Verluste, Diebstähle oder Schäden jeglicher Art, die dem Gast oder seinem Eigentum entstehen.

6.2 Der Eigentümer der Pillows & Pines Lodge haftet nicht für Schäden, die durch Naturkatastrophen, Atomkatastrophen, Krieg, Angriffe, Streiks, Epidemien und andere Situationen höherer Gewalt verursacht werden, die außerhalb des Einflussbereichs des Eigentümers der Pillows & Pines Lodge liegen.

6.3 Die Nutzung aller Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung des Gastes.

6.4 Der Eigentümer von Pillows & Pines haftet nicht für Ausfälle bei der Erbringung von Dienstleistungen oder Mängel bei von Dritten bereitgestellten Dienstleistungen.

6,5 WLAN

Wir bieten im Pillows & Pines eine kostenlose und schnelle WLAN-Internetverbindung. Die Geschwindigkeit ist jedoch „wie sie ist“ und kann nicht garantiert werden, da Pillows & Pines von seinem Anbieter abhängig ist. Wir haften nicht für Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit des WLAN-Internetsignals oder der WLAN-Verbindung.

Wenn die Gäste unsere kostenlose Wi-Fi-Internetverbindung nutzen, sind sie allein dafür verantwortlich, alle relevanten Gesetze einzuhalten und sicherzustellen, dass kein Computer- oder Softwarevirus, kein unangemessenes oder illegales Material abgerufen oder heruntergeladen wird, und wir werden von jedem Gast vollständig schadlos gehalten Nutzung unseres Wi-Fi-Internetdienstes gegen heruntergeladene Computer- oder Softwareviren, die Schäden an unserer Software, Systemen oder Hardware verursachen, sowie gegen alle anderen Folgen des Zugriffs oder Herunterladens von unangemessenem oder illegalem Material. Es liegt in der alleinigen Verantwortung jedes Gastes, sicherzustellen, dass etwaige Kindersicherungen oder andere Einschränkungen vorhanden sind, und wir können keine Verantwortung für den unangemessenen Zugriff oder die unangemessene Nutzung des Internets durch Kinder oder andere übernehmen.

6.6 Sauna und Kamin

Gäste sind herzlich willkommen, die Sauna und den Kamin zu nutzen, tun dies jedoch ausschließlich auf eigenes Risiko und stimmen durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, dass der Eigentümer der Pillows & Pines Lodge und sein Personal nicht für Verletzungen oder Verluste des Lebens des Gastes haften die sich aus sämtlichen Unfällen oder Zwischenfällen in der Sauna und am Kamin ergeben.

Der Gast erklärt sich außerdem damit einverstanden, dass Kinder jederzeit beaufsichtigt werden müssen.

Für Kleinkinder, schwangere Frauen, Personen unter Alkoholeinfluss und Personen mit Herzproblemen ist der Saunagang nicht zu empfehlen.

7. Nichtverfügbarkeit der Pillows & Pines Lodge

Wenn der Eigentümer von Pillows & Pines die Reservierung stornieren muss, werden wir den Gast so schnell wie möglich informieren und den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten. Der Gast hat keine anderen Rechte als das bereits an Pillows & Pines Lodge gezahlte Geld. Diese Ziffer 7 gilt nicht im Falle höherer Gewalt (Ziffer 8).

8. Höhere Gewalt

Im Falle „höherer Gewalt“, zu dem unter anderem Ereignisse wie Naturkatastrophen, Nuklearkatastrophen, Kriege, Angriffe, Streiks und Epidemien zählen, erfolgt keine Rückerstattung der Mietkosten.

9. Funktioniert

9.1 Von Zeit zu Zeit kann es erforderlich sein, Reparatur-, Wartungs- oder ähnliche Arbeiten an oder innerhalb der Unterkunft durchzuführen, und wir behalten uns das Recht vor, solche Arbeiten durchzuführen, ohne dem Gast eine Entschädigung, Rückerstattung oder ähnliche Zahlung zu leisten oder zu zahlen jedes Mitglied seiner/ihrer Partei.

9.2 Ebenso können wir keine Verantwortung für Bau-, Wartungs- oder Reparaturarbeiten an benachbarten oder anderen Grundstücken sowie für Straßen- oder Versorgungsarbeiten übernehmen. Für solche Arbeiten erfolgt keine Entschädigung, Rückerstattung oder sonstige Zahlung.

10. Website-Informationen

10.1 Die Fotos und Bilder auf unserer Website spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen oder aktuellen Möbel, Dekorationen, Raumaufteilungen oder Ausstattungen wider; Wir behalten uns das Recht vor, Möbel, Dekorationen, Raumaufteilung und Ausstattung jederzeit zu ändern.

10.2 Wir behalten uns das Recht vor, die angegebenen Preise aufgrund von Fehlern, Auslassungen oder Änderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu ändern.

10.3 Nicht alle genannten Einrichtungen und Aktivitäten in der Region sind das ganze Jahr über geöffnet und/oder verfügbar. Aufgrund der Umstände können Einrichtungen und Aktivitäten (vorübergehend) nicht verfügbar sein. Die Pillows & Pines Lodge ist hierfür nicht verantwortlich. Sollten Einrichtungen und Aktivitäten in der Region nicht geöffnet und/oder nicht verfügbar sein, erfolgt keine Entschädigung, Rückerstattung oder sonstige Zahlung an die Gäste. Auch die Nutzung dieser Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes.

11. Beschwerden

Wenn Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, wenden Sie sich bitte umgehend (innerhalb von 24 Stunden) an den Hausverwalter. Wenn die Beschwerde vom Manager nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Meldung zufriedenstellend gelöst werden kann, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen dann weiter.

Wir bedauern, dass wir keine Beschwerden berücksichtigen können, wenn uns während der Mietzeit keine Gelegenheit zur Untersuchung der Beschwerde gegeben wurde und wir uns nicht bemüht haben, die Angelegenheit in Ordnung zu bringen. oder etwaige Beschwerden, die bei oder nach der Abreise eingereicht werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Buchungsbestätigung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen (dem Gast) und uns (dem Eigentümer) dar und unterliegen österreichischem Recht und sind nach diesem auszulegen. Diese Vereinbarung unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der österreichischen Gerichte.

Mühlbach am Hochkönig 521, 5505 Mühlbach am Hochkönig

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